lider exitoso
-¿Qué otras características tiene que tener el nuevo líder que usted postula?
-Este nuevo líder debe adaptarse y ser capaz de pensar cual es la mejor manera de asumir riesgos constructivos para así obtener mejores resultados. Las organizaciones necesitan líderes que ayuden a proteger y desarrollar el talento de cada uno de sus miembros. Además, tienen que consolidar los vínculos con los empleados para que éstos se sientan bien tanto con él como con su trabajo, porque así se logra que le den a la compañía lo más que pueden. Cuando la gente no está contenta con su trabajo, los primeros que se van son aquellos que tienen talento. Por el contrario, es más difícil que los talentos se desvinculen cuando el vínculo generado brinda seguridad y bases seguras. La inspiración es en realidad el principal jefe y esto determina al final la retención del talento en la organización
-¿Cómo debe hacer el líder para que los empleados se involucren emocionalmente con la empresa?
-El líder debe entender que es lo que motiva a sus seguidores, porqué hacen lo que hacen, qué les interesa para sus carreras dentro de la compañía y una vez que logra ese tipo de diálogo tiene que ver cómo se puede organizar un sistema dentro de la organización en el que el aprendizaje sea constante y que a su vez mantenga a los empleados inspirados para que todos puedan alcanzar y cumplir sus objetivos. Además, cuando el que sigue a un líder confía en él y siente que el destino es seguro, soportará el dolor, la frustración, el estrés, gracias a la confianza y lealtad que le tiene.
Al respecto, el experto manifestó su preocupación ante los últimos resultados de una encuesta de Gallup que muestra que por ejemplo, en Alemania, sólo el 12% de los empleados dice estar emocionalmente vinculado con su trabajo, mientras que en Francia este porcentaje es aún más bajo, 7%. “Esta cifras se deben a que los líderes no están creando confianza ni inspirando a sus seguidores”, resaltó.
Si bien no hay dudas de que el líder debe contar también con una dosis de carisma, Kohlrieser destacó que aún importante todavía es la pasión. “Aun cuando es introvertido tiene que aprender a expresar la pasión y a ser auténtico, porque eso lleva a la gente a confiar en él”, manifestó, pero agregó que “si es demasiado extrovertido y constantemente hace un show del liderazgo, pierde la autenticidad. La clave es crear auténticos líderes que sientan pasión por lo que hacen y que puedan usar el poder del lenguaje para influenciar a la gente”.
-¿Y cómo se logra?
-Para obtener este tipo de líderes se necesita coaching, un aprendizaje continuo, entrenamiento y feedback por parte del equipo para poder practicar el liderazgo. Además, en su mente tienen que tener bien en claro qué significa ser un líder auténtico, apasionado, y saber cómo inspirar a las personas.
-Según sus palabras, pareciera que para un líder también es clave el poder dominar su mente…
-Absolutamente. El líder, y sobre todo en las negociaciones, tiene que controlar su mente para no convertirse en un rehén de la situación y para no caer en creencias, actitudes y emociones negativas. Por el contrario, tiene que enfocarse en el punto al que se dirige y en ese proceso hablar con la gente, negociar, comprometerse para que de ese modo las dos partes obtengan beneficios.
-¿Qué actitud aconseja a los líderes adoptar ante una crisis?
-Antes que nada los líderes tienen que saber detectar con exactitud cuál es la crisis y sus motivos, qué es lo que hace falta en la organización, las necesidades de su equipo y luego tener un plan para comprometer a su gente. Eso significa que tal vez deba tomar decisiones difíciles y que quizás tenga que realizar cambios que no siempre van a agradar o caer bien a sus seguidores. En una crisis, cuando los líderes manejan las emociones se convierten en una base segura, es decir, en un lugar seguro, en un refugio, en donde el equipo se siente menos desorientado. Si ante un problema u obstáculo los líderes se asustan o no logran manejar sus propias emociones, entonces la crisis empeorará aun más.
-¿Y qué errores identifica cómo los más frecuentes en las conductas de los líderes?
-Lo más común es que se focalizan demasiado sobre los objetivos y se olvidan que para conseguir tales metas deben crear un vínculo con la gente y su equipo. Otra equivocación que cometen seguido es tenerle miedo al conflicto, y como muchas veces no lo enfrentan, la situación se complica aún más y repercute sobre el equipo dividiéndolo. Y en tercer lugar, muchas veces no permiten que las personas se desarrollen y crezcan. Y en este sentido lo que creo es que tienen que dejarlas cometer errores, darles nuevas oportunidades, presentarles desafíos para que de esta manera puedan seguir aprendiendo, aunque como muchas veces los líderes están enfocados en el objetivo de que los números den correctamente, se olvidan de cuan importante es la gente.
-¿En cuanto tiempo cree que el mundo de los negocios estará poblado en su mayor parte por estos nuevos líderes?
-En estos momentos hay muchos líderes que entienden y están en un proceso de transformación de sus actitudes, roles y funciones, especialmente los que forman parte de empresas globales, pero a su vez hay muchos que al estar en lugares aislados en donde marcan demasiado su territorio, aun no entendieron la necesidad del cambio. Creo que va a llevar alrededor de cinco años, porque también depende mucho de la cultura en la que los líderes trabajan.
por Cecilia Novoa
